Politique de remboursement

Politique de Retour et Remboursement – NoctaColab

Retours :

  • Délai de retour : Vous avez 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier une demande de retour.
  • Condition des articles : Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
  • Processus de retour : Contactez-nous à contact@winterfall.com avec votre numéro de commande et les détails de l’article à retourner pour obtenir les instructions.

Remboursements :

  • Traitement des remboursements : Après réception et inspection de votre retour, nous procéderons au remboursement sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
  • Délai de remboursement : Prévoir jusqu’à 15 jours ouvrables pour le traitement du remboursement après réception du retour.

Exceptions :

  • Articles soldés ou en promotion : Conditions de retour spéciales.
  • Articles personnalisés : Normalement non retournables, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

Échanges :

  • Pas d’échanges directs : Si vous souhaitez un article différent, veuillez passer une nouvelle commande et initier un retour pour l’article original.

Service Client :

Cette politique est sujette à des modifications. Veuillez la consulter régulièrement pour toute mise à jour.

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